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Preguntas frecuentes sobre el Programa Future Change

Preguntas generales

  • ¿Cómo accedo a Future Change?
    Tendrá que tener un nombre de usuario y contraseña existentes en banca en línea para acceder a Future Change. Su nombre de usuario y contraseña serán los mismos para Future Change en banca en línea y para la aplicación de Future Change. Si nunca ha creado credenciales de acceso para banca en línea, puede empezar aquí. Cuando tenga configurado su nombre de usuario y contraseña para banca en línea, instantáneamente podrá usar la misma información para acceder a Future Change.
  • ¿Quién puede usar Future Change?
    La experiencia Future Change está disponible para todos los miembros de GTE con una cuenta de Go Checking.
  • ¿Cuesta dinero usar Future Change?
    La experiencia de Future Change de banca en línea y la aplicación son gratuitas. Se aplicarían los cargos habituales de mensajes de texto y datos.
  • ¿Qué debo hacer si necesito ayuda con Future Change?
    Estamos aquí para atenderle. Como con cualquier otra necesidad que tenga como miembro, comuníquese con nuestro departamento de servicios a miembros (Member Care) al 1.888.871.2690.
  • ¿Qué pasa si me olvido del nombre de usuario y la contraseña?
    No se preocupe. Sólo vuelva a configurar usted mismo la información de inicio en banca en línea. Una vez que haga cambios, sus credenciales de acceso se actualizarán con los nuevos datos en banca en línea, banca móvil y Future Change.

 

Cuenta de ahorro y Round-up

 

  • ¿Puedo abrir una cuenta de ahorros Future Change con redondeo sin usar Future Change?
    No en este momento. Esta cuenta de ahorros especial es una función exclusiva para miembros de Future Change. Una vez que se haya registrado en Future Change dentro de banca en línea o con la aplicación descargada, las instrucciones lo guiarán para configurar la cuenta de ahorros Future Change donde su cambio redondeado será automáticamente depositado.
  • ¿Puedo usar mi cuenta de ahorros Future Change como protección contra sobregiros?
    No. Esa función no está disponible en este momento.
  • ¿Qué ocurre si elimino la aplicación de mi teléfono?
    Su cuenta de ahorros Future Change todavía estará a la vista y accesible dentro de banca en línea y banca móvil (Mobile Banking). Sin embargo perderá funcionalidades, como Toque para ver saldos (Tap for Balances) y ver Valor futuro (viewing Future Value) en sus préstamos vinculados, que sólo están disponibles con la aplicación. Tendría que volver a instalarla para usar Future Change otra vez con su nombre de usuario y contraseña más recientes. La mejor manera de acceder y utilizar Future Change es a través de banca en línea en vez de la aplicación.
  • ¿Cómo funciona el redondeo?
    Para usar Future Change tiene que tener una cuenta de cheques Go de GTE (GTE Go Checking Account). Cada vez que se usa la tarjeta de débito, automáticamente redondea el cambio al próximo dólar y lo deposita en su cuenta de ahorros Future Change. Es una gran función que realmente puede sumar.
  • ¿Veré ocurrir el redondeo en tiempo real?
    No. El redondeo ocurrirá todas las noches, una vez al día.
  • Vi que tengo que vincular a una cuenta de cheques, ¿puedo vincular cuentas múltiples?
    Sí. Mientras usted sea el titular, puede vincular más de una cuenta de cheques. Eso le permitirá usar la opción de redondeo en múltiples cuentas de cheques y tarjetas de débito y depositar aun más en su cuenta de ahorros Future Change.
  • ¿El redondeo funciona para todas las transacciones?
    Tendrá los beneficios de redondeo por compras en el punto de venta, por ejemplo un minorista, en una gasolinera o una tienda de alimentos. Asegúrese de firmar por la compra en vez de usar su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés). Es más seguro y le ayuda a ganar Go Points.
  • ¿El redondeo puede ser añadido a otras cuentas?
    No en este momento. El redondeo está disponible sólo para las cuentas de ahorro Future Change.
  • ¿Podré ver mi cuenta de ahorros Future Change en línea o banca móvil?
    Sí. Su cuenta de ahorros Future Change aparecerá debajo de Saldos de cuenta como en cualquier otra cuenta de ahorros.
  • ¿Puedo depositar dinero en mi cuenta de ahorros Future Change y retirarlo o transferirlo desde ahí?
    En GTE puede depositar dinero en su cuenta de ahorros Future Change, como con cualquier otro producto de ahorros. Dentro de la aplicación de Future Change, en banca en línea y banca móvil, también puede hacer transferencias a otras cuentas o retirar dinero.

 

Redondeo para beneficencia

 

  • ¿Cómo se inscribe?
    Miembros con una cuenta de cheques de GTE podrán inscribirse en banca en línea. Quienes ya son miembros de Future Change no tendrán que reinscribirse o descargar la aplicación pero tendrán que ir a Future Change en banca en línea para asegurarse de que la función de beneficencia esté activada. Sólo haga clic aquí, acceda y será enviado a la página de Future Change.
  • ¿Cómo funciona?
    Los miembros de Future Change podrán ver la institución benéfica del mes para donar a través de banca en línea. Será una transferencia sencilla y perfecta de la cuenta de ahorros Future Change a la institución benéfica seleccionada. Los miembros podrán modificar a su voluntad las configuraciones de donación de Future Change, todo dentro de banca en línea.
  • ¿Cómo escoge las entidades benéficas GTE?
    GTE apoya a 12 Instituciones benéficas cada año, una por mes. Los empleados campeones luego abogarán por causas específicas que les apasionan, por medio del voluntariado y la recaudación de fondos. Hasta la fecha, la mayoría de las donaciones se han recaudado a través de las contribuciones de los empleados. Estamos muy emocionados de ofrecer una forma para que los miembros se involucren aún más por medio de donaciones de Future Change. A GTE le gusta enfocar en los 501C3 que directamente donan a las comunidades locales que apoyamos. Además, retribuimos específicamente a nuestros miembros por medio de becas, programas de estudiantes y también nuestra obra benéfica Haga realidad la esperanza (Make Hope Real), cuando adoptamos a familias de miembros para los días festivos. Definitivamente nos encantan nuestras iniciativas de beneficencia mensual y estamos emocionados de contribuir aún más a la comunidad este año.
  • ¿Obtendré documentación para la declaración de la renta?
    Los miembros recibirán un mensaje de confirmación con el monto donado. Para documentación de impuestos específica, como un recibo, sencillamente contacte a la entidad benéfica para que se lo proporcione.

 

Toque para ver saldos

 

  • ¿Cómo funciona Toque para ver saldos?
    Puede activar Toque para ver saldos (Tap for balances) al inscribirse en Future Change. También puede activar o desactivar esta función en Configuración (Settings). Sin tener queen la aplicación, en línea ni en banca móvil. Si toca la pantalla mientras está en la página de inicio de Future Change, saldrá un resumen estático de los saldos de todas sus cuentas con GTE. Es rápido y totalmente seguro.
  • Respecto de Toque para ver saldos, ¿conlleva un riesgo para la seguridad?
    De ninguna manera. Muchas instituciones financieras ya han estado usando esta función por algún tiempo. Aunque Toque para ver saldos (Tap for Balances) le deja ver los datos del saldo de su cuenta sin tener que la aplicación o a banca en línea o banca móvil, sólo le muestra cuánto hay en la cuenta y no le deja realizar ninguna acción. Si quiere hacer otra cosa que , por hacer una transferencia, tendría que acceder a banca en línea o banca móvil para completarla. Los datos que muestra no se pueden usar negativamente en sí mismos para ningún fraude potencial. Sus datos bancarios sensibles están protegidos.
  • ¿Puedo sencillamente usar Toque para ver saldos en mi teléfono inteligente?
    Toque para ver saldos (Tap for Balance) está disponible en IOS y dispositivos Android incluyendo teléfonos inteligentes y tablets.
  • ¿Puede activar o desactivar esta función?
    Sí. Cada vez que a Future Change, en la pantalla de la contraseña, podrá activar o desactivar Toque para ver saldos.

 

Sus préstamos y transferencias

 

  • Dígame más sobre mis préstamos y Future Change.
    Future Change no sólo permite el redondeo, también puede usar Future Change como una herramienta increíble para ayudarle a liquidar su préstamo de automóvil o de vivienda de GTE más rápido, lo cual significa ahorros mayores. Digamos que usted tiene $200 en la cuenta de ahorros de Future Change. ¿Cuáles serían los beneficios de hacer un pago extra y aplicar esos $200 al capital del préstamo de automóvil de GTE? Future Change lo revelará todo en banca en línea. Esos $200 en ahorros realmente podrían ser $400 en ahorros si se aplicaran a su préstamo de automóvil y podrían significar 2 menos. Future Change hace los cálculos; todo lo que tiene que hacer es una transferencia sencilla para que esto ocurra.
  • ¿Tengo que transferir el monto total a mi cuenta de ahorros Future Change?
    ¡De ninguna manera! Digamos que usted tiene $200 en la cuenta de ahorros Future Change y sólo quiere transferir $100 para el préstamo de automóvil. Future Change le permite seleccionar un monto de transferencia personalizado y luego, si hace clic en Recalcular (Recalculate), le mostrará el nuevo saldo de valor futuro basado en $100 en vez del monto total.
  • ¿Cómo se hacen los cálculos?
    Las calculadoras de tasas son habituales y sumamente útiles. Dado que GTE no produce las fórmulas back-end, hemos integrado fórmulas que y son aceptadas dentro de la industria financiera. Los cálculos son estimaciones, es decir, indicadores fuertes del valor futuro. Si lo desea, consulte a un consejero financiero a su discreción.
  • ¿Qué tipos de préstamos puedo ver con Future Change?

    Ahora mismo puede ver un préstamo de vivienda o de automóvil de GTE; o Préstamo con garantía hipotecaria (Home Equity Loan) no está actualmente disponible. Verá todos los préstamos disponibles automáticamente en Future Change a través de banca en línea. Podrá ver al instante cuánto puede ahorrar al depositar el cambio redondeado a uno de los préstamos elegibles de GTE. Los ahorros pueden ser mayores de lo que cree.

  • Si tengo múltiples préstamos de vivienda o de automóvil, ¿los puedo vincular todos?
    Sí.
  • ¿Qué información me mostrará Future Change?
    Future Change trata de simplificar mucha información fantástica. Usted podrá ver:
    • El saldo de su cuenta de ahorros de Future Change.
    • Cualquier préstamo de vivienda o de automóvil para el que quiere hacer un pago extra.
    • Cuánto ahorraría en intereses futuros por préstamo si aplicara su saldo de ahorros entero, o una parte de ellos, al préstamo.
    • A cuántos meses de pagos se equipararían esos ahorros.
    • Detalles de cada uno de sus préstamos Tasa de interés, saldo actual, total de ahorros aplicados, pago mensual y tiempo restante y, además, una barra gráfica que muestra el monto porcentual pagado del préstamo hasta el momento.
  • ¿Cómo hago una transferencia?
    Future Change fácilmente le permite traspasar dinero de su cuenta de ahorros Future Change a un préstamo que califica, todo a través de banca en línea. Future Change calcula y le muestra los beneficios de la transferencia y luego le permite actuar. Las páginas de resumen harán un seguimiento de todo su progreso para fácil referencia.
  • ¿Qué pasa si hice una transferencia y no la quería hacer?
    Future Change le ayudará a asegurarse de no cometer un error. Le pedirá numerosas veces asegurarse al 100% de que quiere continuar con una transferencia. Una vez confirmada y completada la transferencia, no se puede retroceder o cambiarla.
  • Si hago una transferencia, ¿eso se aplica al capital?
    Sí. Cualquier transferencia dentro de Future Change se aplicará sólo al saldo de capital de su préstamo.
  • Si hago una transferencia, ¿eso cuenta como mi pago mensual?
    No. Una transferencia de Future Change no reemplaza el pago de su préstamo que se vence en un momento específico cada mes. Aún tendrá que hacer un pago mensual a tiempo.