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Zelle®

Una forma segura de enviar dinero

Una forma conveniente de enviar dinero

¡Empiece a usar Zelle hoy mismo!

Ahórrese un viaje al cajero automático. Divida fácilmente el costo de un almuerzo,Zelle es una forma rápida y fácil de enviar y recibir dinero entre amigos, familiares y personas de confianza. El dinero se envía directamente a la cuenta del destinatario en minutos1, todo lo que se necesita es el correo electrónico o el número de teléfono móvil del destinatario.

zelle

Cómo empezar

Si se ha inscrito en Zelle con GTE Financial, ¡es fácil empezar!

1. Inicie sesión en Banca en línea

2. En la pestaña "Payments" (Pagos), seleccione "Send Money with Zelle" (Enviar dinero con Zelle)®"

3. Siga las indicaciones de inscripción

O, también puede inscribirse en Zelle por medio de GTE Mobile. Simplemente seleccione "Transfers" (Transferencias) en la parte inferior y haga clic en "Send Money with Zelle» (Enviar dinero con Zelle)®".

La temporada de dar 

Estamos celebrando la temporada retribuyendo a los miembros y a los niños. Y Zelle® también quiere contribuir haciendo una donación grande a la cooperativa para niños Credit Union for Kids, una organización sin fines de lucro que apoya a los hospitales de la Children’s Miracle Network Hospitals. Además, estamos sorteando premios enormes en efectivo.4

Desde ahora hasta el 31 de diciembre, por cada  transacción elegible que usted haga en Zelle, nosotros:

  • Pondremos su nombre en el sorteo de uno de cuatro (4) premios de $5,000 de “Celebración de la temporada”.
  • Donaremos $1 en nombre de usted a la Credit Unions For Kids.
  • ¿Qué es Zelle®?
    Zelle es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria de EE. UU., típicamente en minutos.1 Con sólo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de confianza, sea cual sea el lugar donde hacen sus operaciones bancarias.2
  • ¿Cómo uso Zelle®?
    Usted puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para empezar, inicie sesión en la banca en línea o la aplicación móvil de GTE y seleccione Enviar dinero con Zelle (Send Money with Zelle). Si aún no se ha inscrito, siga los simples pasos anteriores para empezar.

    Para enviar dinero usando ZellePara enviar dinero, simplemente seleccione un contacto de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), añada la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise, y luego pulse Enviar (Send). En la mayoría de los casos, el dinero está a la disposición del destinatario en minutos1.

    Para pedir dinero usando Zelle, elija Solicitar (Request), seleccione la(s) persona(s) a la(s) que desea solicitarle(s) dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione Solicitar (Request).3

    Para recibir dinero, sólo tiene que dar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a un amigo y pedirle que le envíe dinero con Zelle.
  • ¿A quiénes puedo enviarles dinero con Zelle®?
    Puede enviarles dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. Como el dinero se envía directamente de su cuenta bancaria a la cuenta bancaria del destinatario en cuestión de minutos,1es importante que sólo le envíe dinero a personas de confianza,3 y asegurándose siempre de usar la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos.
  • ¿Está segura mi información?
    Mantener su dinero e información seguros es nuestra máxima prioridad. Cuando usted usa Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.
  • ¿Qué ocurre si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco no ofrece Zelle®?
    Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito que participan en Zelle aquí. Si el banco de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre aumenta, y su destinatario puede seguir utilizando Zelle descargando la app de Zelle para Android e iOS. Para inscribirse en Zelle su destinatario introducirá su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (no incluye los territorios de EE. UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.
  • ¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle®?
    Zelle es una gran manera de enviar dinero a familiares, amigos y conocidos, como su entrenador personal, niñera o vecino.3Como el dinero se transfiere directamente entre cuentas bancarias en cuestión de minutos,1Zelle sólo se debe usar para enviarles dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. Ni GTE ni Zelle ofrecen ningún programa de protección de pagos autorizados hechos con Zelle,por ejemplo, si usted no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no coincide con la descripción o con lo que usted esperaba.
  • ¿Puedo usar a Zelle® a nivel internacional?
    Para poder usar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar en los Estados Unidos. Sin embargo, ustedes puede estar físicamente en casi cualquier lugar.
  • ¿Cuánto tiempo lleva recibir dinero con Zelle?®?
    El dinero enviado con Zelle suele estar a la disposición de un destinatario inscrito en cuestión de minutos.
    Si le envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle, la persona recibirá una notificación pidiéndole que se inscriba. Después de inscribirse, el dinero se transfiere directamente a la cuenta del destinatario, por lo general en pocos minutos.1

    Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se ha inscrito en Zelle y que usted introdujo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

    Si usted está esperando recibir dinero, debería comprobar si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que se comunique con el remitente para confirmar que introdujo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

    ¿Sigue teniendo problemas? Por favor comuníquese con Atención a miembros llamando al 813.871.2690 o por Live Chat.
  • ¿Puedo cancelar un pago?
    Puede cancelar un pago si la persona a la que le envió el dinero no se ha inscrito aún con Zelle. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar Cancelar este pago (Cancel This Payment).

    Si la persona a la que envió el dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y esto no se puede cancelar. Por eso es importante que sólo le envíe dinero a
    personas de confianza, y que al enviar el dinero se asegure siempre de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos. Si le envió el dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se comunique con el destinatario y solicite la devolución del dinero.

    Si no puede recuperar su dinero, por favor llámenos al 813.871.2690 para que podamos ayudarle.
  • ¿El destinatario recibirá una notificación de que se le ha enviado dinero?
    Sí. Recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
  • Alguien me envió dinero con Zelle®¿cómo lo recibo?
    Si ya se ha inscrito en Zelle, no necesita tomar ninguna otra acción. El dinero se transfiere directamente a su cuenta bancaria, típicamente en cuestión de minutos.1

    Si aún no se ha inscrito en , siga estos pasos:
    1. Haga clic en el vínculo dado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
    2. Seleccione GTE Financial.
    3. Siga las instrucciones de la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago. Debe inscribirse con Zelle usando esa dirección de correo electrónico o número de móvil de EE. UU. para asegurar que reciba su dinero.

1 Las transacciones se suelen completar en minutos cuando la dirección de correo electrónico o el número de móvil de Estados Unidos del destinatario está registrado en Zelle.
2 Para usar a Zelle, hay que tener una cuenta bancaria en los EE.UU.
3 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago fraccionado a un número de móvil de Estados Unidos, el número de móvil ya debe estar registrado en Zelle.

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